帮您评估展览工作的十项指标

参展是一项投入比较大的活动，企业往往需要投入相当多的人力、财力和精力。而每次展出都会有很多宝贵的经验和教训。因此，在展出后对展会进行系统地评估、总结将有利于参展公司判断已做的投入是否恰当，产出是否理想，以及日后是否仍需继续投入、投入数量等。而针对参展工作本身，也可以充分总结经验和教训，以谋求在未来的工作中进一步获得改进。
                  　　
展览工作的评估内容有定性的内容，也有定量的内容，评估的主要目的是了解工作的质量、效率和成本效益。
1、有关展出目标的评估 　　
   主要根据参展公司的经营方针和战略、市场条件、展览会情况等评估展出目标是否合适。

2、有关展览效率的评估 　　
   展览效率是展览整体工作的评估指数。评估方法有多种，其中一种是展览人员实际接待参观客户的数量在参观客户总数中的比例；另一种是参展总开支除以实际接待的参观客户数量之商。后一种方式也称作接触潜在客户的平均成本，这是一种非常有价值的评估指数。只要有足够的开支，参展公司可以接触到所有潜在客户，但是，应当用最少的开支达到这一目的。这一指数可以直接用货币值表示，比如接触一个潜在客户开支为200元。

3、有关展览人员的评估 　　
   展览人员的表现包括工作态度、工作效果、团队精神等方面，这些不能直接衡量，一般是通过询问参加过展览的观众来了解和统计。            
   另一种方法是计算展览人员每小时接待观众的平均数。美国展览调查公司1990年的一项调查显示，在1990年，71%的展览人员被认为是“很好”和“好”，23%被认为“一般”，6%被认为“差”.这是全美国的平均值。该调查指出，如果一个展览单位的评估结果显示差的展览人员超过总数6%，就应当采取措施提高展览人员素质和表现。

4、其他人员评估 　　        
   包括展览人员组合安排是否合理，效率是否高，言谈、举止、态度是否合适，展览人员工作总时间多少，展览人员工作轮班时间过长或过短等。
   对展览人员和参展者　(对集体展出而言)的评估一般被认为是秘密材料，限内部使用，不宜公开。

5、有关设计工作的评估 　　              
   定量的评估内容有展台设计的成本效率、展览和设施的功能效率等。定性的评估内容有公司形象如何，展会资料是否有助于展出，展台是否突出和易于识别等。

6、有关展品工作的评估 　　             
   包括展品选择是否合适，市场效果是否好，展品运输是否顺利，增加或减少某种展品的原因等。这种评估结果对市场拓展会有一定的参考价值，比如，通过评估可以了解哪种产品最受关注，在以后的展出工作中可予以更多的重视。

7、有关宣传工作的评估 　　                 
   包括宣传和公关工作的效率、宣传效果、是否比竞争对手吸引了更多的观众、资料散发数量等。对新闻媒体的报道也要收集，评估，包括刊载(播放次数、版面大小时间长短)、评价等。

8、有关管理工作的评估 　　
   包括展览筹备工作的质量和效率，展览管理的质量和效率，工作有无疏漏，尤其是培训等方面的工作。

9、有关开支的评估 　　               
   展览开支是另一个争论比较多的评估内容。对于绝大部分参展公司，展览只是经营过程中的一个环节，因此，展览直接开支并不是展览的全部开支，展览的隐性开支可能很大，清楚计算比较困难。
   但参展开支仍要计算评估，因为它是计算参展成本的基础。

10、展览记忆率评估 　　                  
   有一项能反映整体参展工作效果的专业评估指数是展览记忆率，指参观客户在参加展览后8-10周仍能记住展览情况的比例。展览记忆率与展出效率成正比，反映参展公司给参观客户留下的印象和影响。记忆率高，说明展览形象突出、工作好；反之则说明展览形象普通、工作一般。记忆率低的原因主要有：展览人员与参观客户之间缺乏直接交流，缺乏后续联系，参展公司形象不鲜明，所吸引的参观客户质量不高等。

本文作者：祺祥会展
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